Conférence animée par Madame Gina GSEGNER  « Le centre de Relation Client, unificateur du dialogue client ?» au Salon de la Relation Client et des Centres d'Appels le 3,4 et 5 Avril 2012, à Paris, Porte de Versailles.

Sous l'influence d'un client multicanal,comment évolue la mission du centre d'appel dans le dispositif global de la relation client ?

Comment créer des passerelles entre les canaux : boutiques, Web et centres de contacts et créer une continuité dans la Relation Client ?

Les échanges entre professionnels du secteur BtoB seront enrichis par nos invités.

Inscription au salon : http://www.strategieclients.com/preinscription_69_90_p.html